Conditions générales d'utilisation et de vente

Kentessence.ca
Dernière mise à jour : 9 mai 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) régissent l’accès et l’utilisation du site kentessence.ca, ainsi que l’ensemble des ventes effectuées entre kentessence.ca, ci-après désigné « le Vendeur », et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site, ci-après désignée « le Client ».

2. Acceptation

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGUV.
Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter ou être autorisé par son représentant légal.

3. Produits

Les produits proposés sont des accessoires de mode et de maison faits main, souvent en séries limitées. Chaque fiche produit contient une description précise.
Note : En raison du caractère artisanal, de légères variations peuvent exister entre les photos et les produits livrés (voir notre politique de retour pour plus de détails).

4. Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et avant taxes.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et indiqués avant validation finale.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Pour effectuer une commande, le Client doit :

• Ajouter les produits au panier
  

• Valider le panier
  

• Fournir les informations de livraison et de paiement
  

• Confirmer la commande après lecture et acceptation des CGUV
  

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.

6. Paiement

Le paiement s’effectue de manière sécurisée via les plateformes partenaires (ex. Stripe, etc.).
Kentessence ne stocke aucune donnée bancaire sur son site.

La commande est considérée comme confirmée dès réception du paiement.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées au Canada, via des transporteurs partenaires.

Délais indicatifs :

• Canada : 5 à 10 jours ouvrables
  

• International : variable selon le pays
  

Les délais ne sont pas garantis et des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

8. Droit de rétractation et politique de retour

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, le Client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour, selon les conditions précisées dans notre Politique de retour et remboursement.

⚠️ Exceptions :

• Les bijoux ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
  

• Les articles personnalisés ou faits sur commande ne peuvent être retournés.
  
  

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, prévues par la loi.
Le Client doit notifier tout défaut dans un délai raisonnable après sa découverte.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

• D’un mauvais usage ou d’un entretien inadéquat du produit
  

• De tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou des produits
  

• En cas de force majeure (grève, catastrophe, panne réseau, etc.)
  
  

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, design, logo, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, en conformité avec la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec.

13. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGUV sont soumises aux lois en vigueur dans la province de Québec.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du district judiciaire du siège de l’entreprise, sauf disposition légale impérative contraire.

14. Contact

Kentessence.ca
📧 Email : contact@kentessence.ca
📍 Siège social : Montréal, Québec, Canada.