Politique de confidentialité

Kentessence.ca
Dernière mise à jour : 9 mai 2025

Chez Kentessence, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels, en conformité avec la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site kentessence.ca ou que vous effectuez un achat :

• Nom et prénom
  

• Adresse postale (livraison et facturation)
  

• Adresse courriel
  

• Numéro de téléphone
  

• Informations de paiement (via nos partenaires sécurisés – nous ne conservons aucune donnée bancaire)
  

• Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages visitées – via cookies)

  
  

2. Finalité de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes
  

• Communiquer avec vous (confirmation, suivi, service client)
  

• Gérer votre compte client
  

• Vous proposer des offres personnalisées (avec votre consentement explicite)
  

• Améliorer notre site web et nos services
  

• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
  
  

3. Consentement

Conformément à la Loi 25, nous vous demandons votre consentement explicite avant de collecter, utiliser ou partager vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été initialement recueillis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse au bas de cette page.

4. Accès et partage

Vos renseignements personnels peuvent être accessibles uniquement aux personnes suivantes :

• L’équipe de Kentessence autorisée à traiter votre commande
  

• Nos fournisseurs de services (paiement, livraison, marketing par courriel), sous contrat de confidentialité
  

• Aucune donnée n’est vendue ou partagée à des tiers sans votre consentement
  
  

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins de connexion (cookies) pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
  

• Améliorer votre expérience utilisateur
  

• Mesurer la fréquentation du site (Google Analytics ou autre)
  

Lors de votre première visite, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins prévues :

• Informations client : tant que votre compte est actif, et jusqu’à 5 ans après inactivité
  

• Informations de commande : jusqu’à 7 ans (obligations fiscales)
  

• Données de navigation : jusqu’à 12 mois (anonymisées)
  

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements personnels
  

• Droit de rectification de données inexactes
  

• Droit à la suppression (dans les limites prévues par la loi)
  

• Droit à la portabilité (sur demande, dans un format structuré)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée en bas de page. Une réponse vous sera transmise dans un délai maximum de 30 jours.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom du responsable : Marilyn N'goma et Christelle Prince

📧 Courriel : contact@kentessence.ca

📍 Siège social : Montréal, Québec, Canada.

Ce sont ces personnes qui veillent à ce que la Loi 25 soit respectée au sein de notre entreprise.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel ou via une notification sur notre site.